Politica de devoluciones

​Política de Devoluciones y Reembolsos
​En Soluciones Omega, nuestro compromiso es la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, detallamos a continuación nuestras políticas para devoluciones y reembolsos de acuerdo con los estándares de comercio electrónico.
​1. Plazo para Devoluciones
​Usted cuenta con un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de su producto para solicitar una devolución.
​2. Condiciones del Producto
​Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
​Estar en las mismas condiciones en que se recibió.
​No presentar señales de uso, daños por mal manejo o alteraciones.
​Contar con su empaque original y etiquetas.
​Productos de “Segunda Vida”: Para productos usados o reacondicionados, la devolución solo aplicará si el producto presenta una falla técnica no descrita en la página de venta.
​3. Gastos de Envío por Devolución
​Es fundamental aclarar quién asume los costos de logística:
​Error de Soluciones Omega: Si el producto llega dañado, defectuoso o es el artículo incorrecto, nosotros proporcionaremos una guía prepagada y cubriremos el costo del envío de retorno.
​Cambio de opinión del cliente: Si la devolución es por razones personales el cliente deberá cubrir los gastos de envío hacia nuestro almacén. Y habra un
​4. Proceso de Reembolso
​Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones y sea inspeccionado, le notificaremos la aprobación de su reembolso.
​Método de Pago: El reembolso se aplicará exclusivamente al mismo método de pago original utilizado en la compra (Tarjeta de crédito/débito).
​Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se verán reflejados en su cuenta en un periodo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su institución bancaria.
​5. Dirección de Retorno
​Para iniciar el proceso, por favor de llamar al siguiente numero para comenzar el proceso y sea indicada la dirección del almacén: 56 4381 6727
​Atención: Departamento de Devoluciones – Soluciones Omega